Le courtier néerlandais en assurances de bateaux garantit aux plaisanciers allemands "des primes en moyenne moins élevées qu'en Allemagne et, dans certains cas, des conditions plus étendues". C'est ce que souligne Reinier van der Post, propriétaire de Assurances de yachts Eerdmans. Il réagit ainsi à une Message de YACHT online. Il y était question de la résiliation surprise de tous les contrats d'assurance de bateaux de clients allemands et belges par Unigarant, une filiale du club automobile néerlandais ANWB.
Comme il a été rapporté, Eerdmans avait repris une grande partie des clients d'Unigarant et les avait couverts avec les mêmes primes et aux mêmes conditions auprès de la compagnie néerlandaise "Europeesche". Peu de temps auparavant, "Europeesche" avait toutefois informé ses courtiers qu'elle n'acceptait plus de clients étrangers, à l'exception des plaisanciers allemands et belges. Cela avait provoqué une certaine incertitude chez les assureurs de bateaux hollandais ainsi que chez les clients résiliés par Unigarant.
"Les Allemands sont les bienvenus en tant que clients"
Dans une lettre adressée à YACHT, Van der Post précise que "presque tous les assureurs aux Pays-Bas peuvent et veulent conclure des assurances pour des clients allemands et belges. Dans ce contexte, ce n'est pas un problème si le bateau n'est pas aux Pays-Bas, mais ailleurs en Europe. Ils sont les bienvenus en tant que clients".
Le fait que les étrangers, à l'exception des Allemands et des Belges, ne puissent que difficilement s'assurer aux Pays-Bas est lié à la législation et à divers accords entre les Pays-Bas et d'autres pays, explique encore van der Post. De plus, le marché de l'assurance de bateaux aux Pays-Bas est très petit pour les assurances avec des clients en dehors de l'Allemagne, de la Belgique et des Pays-Bas. Cela est financièrement et administrativement impossible pour les fournisseurs qui n'ont que quelques centaines de clients. De plus, il n'est pas possible de fournir un service clientèle dans la langue du pays des clients étrangers.
D'après son expérience, Van der Post estime qu'il n'en va pas autrement en Allemagne. Là aussi, de nombreux fournisseurs n'assurent que les clients résidant en Allemagne.
"Les clients satisfaits du changement"
La situation est tout à fait différente pour les clients allemands et belges. Pour eux, Eerdmans est le plus grand assureur néerlandais. Nous ne travaillons pas seulement avec "Europeeschen", mais aussi avec d'autres compagnies d'assurance. Et, selon van der Post, "tous nos collaborateurs en contact avec les clients sont soit allemands, soit parlent et écrivent couramment l'allemand. Il y a un numéro de téléphone allemand et toutes les correspondances, comme les polices ou les conditions d'assurance, sont rédigées en allemand".
Il était donc logique pour Unigarant et Eerdmans Yachtversicherungen de confier leurs clients allemands et belges à un assureur spécialisé. "Et d'après ce que l'on voit jusqu'à présent, les personnes concernées sont extrêmement satisfaites de cette transition", déclare Reinier van der Post.
